«БИЗНЕС В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА»

Ассоциация НАПА, используя свой потенциал, ищет вместе с предприятиями независимых СТО пути выхода из создавшегося положения.

Наши рекомендации во время сложившегося кризиса:

1. Сохраните и сплотите трудовой коллектив. Дайте возможность каждому остаться на рабочем месте, возможно на уровне минимальных доходов, возможно за счет расширения обязанностей или другими способами.
2. Минимизируйте денежные и не денежные затраты клиентов на обслуживание автомобиля. Разработайте пакетные предложения с предоставлением одной из услуг в подарок или предоставлением скидки на пакет услуг. Компенсируйте расходы клиента на пробег к вашей СТО.
3. Разработайте систему самообслуживания, под контролем работника СТО, предоставив в аренду оборудование и инструменты. Позвольте тем, кто этого желает и может, сэкономить на ремонте за счет собственного трудового участия. Работник СТО проследит за безопасностью и поможет владельцам автомобилей консультациями, в подборе инструмента, поиском путей решения проблемы и т.п. Клиенты самообслуживания в дальнейшем могут стать вашими постоянными клиентами, ведь они к вам привыкнут, узнают ваши лучшие стороны и будут благодарны за предоставленные ранее возможности.
4. Если клиент использует автомобиль в бизнесе и не может оставить его для ремонта в рабочее время, обеспечьте выполнение работ в неурочные (возможно и ночные) часы или обеспечьте клиента подменным автомобилем.