5 ошибок при создании B2B-платформы в запчастях

5 ошибок при создании B2B-платформы в запчастях

Онлайн-формат работы в B2B-сегменте рынка запчастей продолжает набирать обороты. Все крупные импортеры давно перешли на “личные кабинеты”, но и другие участники украинского рынка, которые осваивают оптовые продажи запчастей, постепенно внедряют этот инструмент. Как минимум потому что это удобно для всех и эффективно для продаж. Но как сделать процесс создания такого продукта более простым?

 

Вот 5 ошибок, которые вам стоит учесть, и решения, которые помогут их избежать.

Ошибка №1 - непонимание разработчиками специфики

На самом деле это основная причина проблем в разработке B2B-платформ в запчастях. Это мы знаем, что запчасти имеют огромную номенклатуру товаров, со специфичными поисками и подборами. Нигде больше не существует настолько специфичной поисковой системы по номерам деталей. Просто поймите что кросс, простейшая для нас вещь, понятна только нам, людям из отрасли запчастей. Большинство программистов не понимают что это такое, а заказчики не могут им это объяснить. Это приводит к постоянным конфликтам внутри проекта, непониманию и в результате снижает качество полученного продукта вплоть до полной неприменимости.

Решение: на этапе выбора исполнителя интересуйтесь именно отраслевым опытом. 

Ошибка №2 - недостаточная производительность решения 

И хотя это следствие предыдущего пункта, его важно выделить. Если в других отраслях склады в 3-5 тысяч SKU считаются вполне приемлемыми, то в запчастях склад менее 10 тысяч  SKU не имеет смысла. Справочники товаров у средней руки оператора достигают 100-150 тысяч SKU, из которых порядка 15 тысяч всегда на складе. Базы кроссов оперируют десятками миллионов записей, базы применимостей - миллиардами. При таких показателях нужно большое внимание уделять производительности. Разработчики без опыта в отрасли запчастей могут не понимать какой уровень нагрузки должно испытывать их решение и что им нужно обеспечить. Поэтому могут обещать то, чего не смогут выполнить.

Кроме огромного объема базы данных, важно понимать, что рынок очень конкурентный и борьба идет не только с помощью цены и наличия. Важно насколько удобно и быстро можно пользоваться вашим веб-ресурсом. Клиент не будет ждать по 5-7 секунд выдачи даже конкурентного предложения.

Веб-платформа B2Bstore

Решение: на этапе выбора исполнителя подчеркните важность этого момента. Попросите показать работу нагруженной системы - например, на демоверсии на полторы тысячи товаров.

Ошибка №3 - неактуальность данных

Запчасти специфичны широким, но неглубоким запасом. Намного более критичным для наших клиентов является наличие и гарантированное получение товара. Вплоть до того, что цена для них не имеет значения. А вот невыполненный заказ может быть последним, который вы увидите. Поэтому важно, чтобы информация о наличии на сайте обновлялась максимально четко и быстро.

Решение: на этапе выбора разработчика обращайте особое внимание на этот фактор. Остатки на сайте должны быть максимально оперативными, передача заказа в 1С или другую систему учета - тоже.

Ошибка №4 - отсутствие перекупных запчастей

Практически ни один поставщик не имеет 100% заявленных им в наличии запчастей. Перекупка с целью полностью выполнить заказ клиента - обычная практика. Да, это низкомаржинальная и трудоемкая деятельность, но без нее никак.

При работе с вашим порталом клиент должен получить актуальные условия по перекупным запчастям. Это означает, что на портале должна быть возможность загрузить прайс-лист конкурента или подключить его по API.

Решение: в зависимости от объема перекупаемых запчастей наличие API или возможности загрузки прайс-листов должно быть желательным или критичным требованием.

Ошибка №5 - раздутая предпроектная фаза

Это частая ошибка во всех сферах, но именно в запчастях она приводит к особенно высоким рискам из-за продуктовой специфики. Здесь имеется в виду ваше желание “навести порядок” перед тем как создать магазин для оптовых покупателей и запустить B2B-портал: внедрить максимум кроссов, упорядочить 1С, отрегулировать бизнес-процессы, повысить качество данных и так далее.

Решение: нужно сохранять трезвый взгляд на вещи. Если ваша компания как-то работала в таком режиме до запуска портала - скорее всего дальше она будет работать не хуже. Порядок в важных вопросах нужен, но без привязки к запуску проекта, потому что это независимые друг от друга вещи. Помните, что работающий неидеальный портал всегда лучше идеального неработающего.

Советы от экспертов

Авторы этих советов - команда специалистов Zet Web Studio, которая создала веб-платформу B2Bstore и на ее базе с 2008 года разработала и внедрила более 40 B2B-порталов в сфере оптовых продаж. Все это мы прошли на практике и убедились в актуальности своих советов.

Продукт B2BStore вырос из сферы запчастей и около половины внедрений приходится именно на этот сегмент. Портал спокойно работает с сотнями тысяч товаров, кроссами и базами данных по 50-60 млн записей. Выдача данных формируется не больше двух секунд и является объектом пристального внимания. В среднем выдача данных формируется 400-600 миллисекунд. Что касается данных о наличии товара, они обновляются каждые 15 минут на стороне 1С.

Также в продукте реализована возможность работы с перекупными запчастями. А благодаря тому, что B2BStore  ориентирован на работу с типовыми конфигурациями 1С, для его запуска нет необходимости проводить какие-либо улучшения внутренней системы предприятия. Все нужные данные или получаются из типовой системы 1С, или дорабатываются на стороне портала.

 

   Похожие материалы (по тегу)


Comments
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

Вход

Запомнить меня