Вклад НАПА в развитие авторемонтного бизнеса

Вклад НАПА в развитие авторемонтного бизнеса

В рамках Международной специализированной выставки «SIA-AutoTechService 2015» состоялась конференция «НАПА» для независимых автосервисов Украины.В период непростой экономической и политической ситуации мероприятие посетили представители из множества регионов Украины, более полусотни участников.

На состоявшейся встрече профессионалов рынка автосервиса общественная организация создала непринужденную атмосферу живого общения, которое проходило в виде форума. На конференции выступали спикеры, которые непосредственно работают в автобизнесе – специалисты с успешным практическим опытом работы. В своем выступлении они поделились знаниями в различных областях и затронули актуальные проблемы в работе автосервисных предприятий Украины:

  • изменения в законодательстве,
  • способы эффективного построения работы кадров,
  • варианты загрузки производства,
  • вопросы рекламы и продвижения автосервиса.

Открыл мероприятие президент организации «НАПА», Виталий Грищенко. В своем выступлении директор «НАПА» поприветствовал всех участников и выразил благодарность за участие в третьем ежегодном форуме. Выступающий обозначил, что для присутствующих руководителей СТО важно будущее их организации и отрасли автосервиса в целом. Директор кратко описал текущую ситуацию независимых автосервисов и проделанную работу организации за прошедший год.

Почетный президент объединения «НАПА», к.т.н. доцент НТУ, автор известных книг по управлению и развитию автосервиса, Марков Олег Давидович представил текущее состояние украинского автомобильного рынка и автосервисной отрасли в целом, а также максимально четко и понятно сформулировал условия развития отечественного автосервиса.

Марков Олег Давидович конференция «НАПА»

Собравшаяся аудитория специалистов получила информацию о том, как решить множество критичных вопросов, которые на первый взгляд являются неподъемными. Олег Давыдович подтвердил, что автосервис не должен думать о решении внешних проблем и взаимоотношений – это дело общественных организаций, в частности «НАПА». Лектор также заявил о необходимости донесения цивилизованными способами и под эгидой объединения органам государственной власти проблем автосервиса и способов их решения, что отмечают сами чиновники.

Почетный президент критически описал деятельность правительства и органов государственной власти в автосервисной отрасли. В качестве сравнения была приведена ситуация в Германии, где объединения представляют интересы СТО, например занимаются обучением персонала и повышением квалификации работников, настройкой каналов поставки запчастей и оборудования и пр. Спикер отметил, что рассматриваемая модель автомобильного бизнеса дает государству удельный вес дохода и огромную занятость населения.

Константин Кляхин, представитель отдела развития автосервисных концепций сети Bosch в Украине выступил с рекомендациями для СТО по работе в кризисное время. Партнер организации НАПА, компания Bosch, решил принять участие в форуме, т.к. открыто заявил о не безразличии будущего украинских автосервисов.

Константин Кляхин

Докладчик познакомил участников со стандартами сети Bosch, проектом «Bosch-Модуль» и их конкурентными преимуществами, которые в любом случае оказываются значительными и индивидуальными. А для тех СТО, которые по тем или иным причинам не могут войти в сеть Bosch Service, Константин Кляхин рассказал о предложении софт-франчайзинга. В своем комментарии участник сети, представитель СТО, отметил годовую гарантию на запчасти, отлаженную работу склада и оперативность поставок, обучение персонала и компетенцию работников, узнаваемость и статус станции благодаря членству в Bosch Service.

Касательно рекомендаций по работе в кризисное время была отмечена необходимость улучшения рекламы услуг сервисов, демонстрации преодоления СТО препятствий. «Нужно все тщательно считать. Программное обеспечение помогает лучше понять положение предприятия и анализировать ситуацию. Боязнь понимания происходящих процессов создает дополнительный и неоправданный страх», – добавил представитель Bosch Service.

Среди других советов спикера:

  • контролировать доходы и расходы конкретных постов
  • рассмотреть возможность организации новых услуг в т.ч. самообслуживания
  • повысить компетентность персонала, обучить другим работам
  • предусмотреть услугу доставки автомобиля на сервис и обратно
  • поддерживать связь с «пропавшими» клиентами
  • пересмотреть отношения с партнерами в т.ч. условия возврата неликвидного товара, продвижения сервиса за счет кооперации, имиджа партнеров и поставщиков
  • организовать рекламные активности

Представитель Bosch отметил, что считает «НАПА» единственным и уникальным объединением на рынке Украины, за которым стоит будущее автосервиса.

С практичными советами на основании собственного опыта и достижений выступил член объединения «НАПА», руководитель корпоративными продажами на СТО – Василий Примаков. Докладчик подробно раскрыл следующие темы:

1. Откуда брать новых клиентов.

2. Новый Клиент или постоянный. Какой лучше.

3. Циклы продаж.

4. Как загрузить ремонтную зону.

5. Средний чек автомобильного сервиса.

6. На чем автосервис теряет. 

Виталий Грищенко Завершил выступление Виталий Грищенко с рекомендациями «НАПА» по улучшению конкурентоспособности СТО, повышению продаж и прогнозом будущих тенденций развития отрасли.

Основными направлениями повышения уровня конкурентоспособности СТО являются:

  • улучшение качества выполняемых услуг;
  • сокращение времени выполнения заказов;
  • предоставление более разнообразного спектра услуг;
  • применение гибкой ценовой политики;
  • применение мер, направленных на повышение общей культуры и репутации СТО, вежливого и уважительного отношения к клиентам, создания атмосферы для клиентов.

«Для отечественных автосервисов есть единственный путь решения насущных вопросов – это консолидация и объединение усилий». Общественная организация «НАПА» готова содействовать  развитию автосервисных предприятий и отрасли в целом.

napa.org.ua

   Похожие материалы (по тегу)


Comments
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

Вход

Запомнить меня