Худшее число для бизнеса…

Худшее число для бизнеса…

Восемь лет назад я возглавил автосервис кузовного ремонта. Штат состоял из 3 маляров и 1 рихтовщика. Как выяснилось позже, рекомендуемое соотношение производственного персонала в этом случае должно быть обратно пропорциональным. Но речь не об этом.

падение показателяЧерез некоторое время я столкнулся с ситуацией, когда ремзона была постоянно заставлена автомобилями, а количество выполненной работы снижалось. Проанализировав ситуацию, пришел к выводу, что эффективность работы зависела от настроения рихтовщика. Попытки повлиять на специалиста приводили к возражениям и постановке ультиматума: «Не устраиваю? – могу вообще уволиться. Тогда совсем закроетесь».

Опасаясь случая, что в один «прекрасный» день единственный рихтовщик уволится, как раз, когда будет много ответственной работы, было принято решение нанять еще одного мастера. Да, это увеличило расходы на персонал, но стало более простым организационным моментом, чем внезапное увольнение человека, без которого никак не сделать работу в срок для важного клиента.

Вопреки возражениям подчинённых, мол, что все сотрудники СТО окажутся без работы и будут вынуждены уйти на другой сервис, ничего подобного не произошло. Объемы проделанной работы выросли вдвое, и весь штат остался на прежнем месте работы.

Один – вот худшее число для бизнеса.

Если все же нет желания увеличить штат, есть другой вариант. Второй прием несколько уступает первому, но все же является лучшим вариантом, чем полное отсутствие страховки. Суть заключается во  взаимной заменяемости и, когда это возможно, разделении или обмене функциями.  

Конечно, можете надеяться, что Ваш единственный специалист никогда не уйдет к конкуренту или не займется частной практикой, но одна надежда не в силе гарантировать работу автосервиса.

1— это худшее число.

Ваш доход слишком зависит от одного вида работ, одного продукта, одной услуги, одной рекламы, одного события в году, одного дистрибьютора, одного все равно чего.

Проблемы автосервиса заключаются в нехватке профессиональных знаний и навыков сотрудников. Для обучения рабочего персонала необходима доступная и эффективная площадка.

обучение персонала  

Свяжитесь с нами, и мы расскажем, как доступно повысить профессиональный уровень своих специалистов.

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

   Похожие материалы (по тегу)


Comments
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

Вход

Запомнить меня