Рост конкуренции в сфере обслуживания автомобилей

Рост конкуренции в сфере обслуживания автомобилей

Импортеры и дилеры намерены развивать автосервис.

 

Как уже сообщалось на сайте AUTO-Consulting, состоялся круглый стол, на котором импортеры и дилеры искали «движители» роста автомобильного рынка. А также рассматривались варианты выживания предприятий без продаж новых автомобилей.

Одним из таких вариантов было предложено усилить развитие постгарантийного автомобильного сервиса. 

Еще до недавнего времени доминирующая роль в обслуживании автопарка в возрасте 3-20 лет принадлежала независимым автосервисам и составляла от 80% до 98,3% в зависимости от области. Учитывая нынешнюю ситуацию, неоспоримые преимущества и возможности авторизированного сервиса перед частным СТО, соотношение в обслуживании постгарантийных автомобилей может измениться. Другими словами конкуренция обостриться.

Для удержания конкурентных преимуществ Независимому автосервису необходимо будет предпринять определенные действия, направленные на повышения  уровня обслуживания, например:

  1. Повысить не только техническую квалификацию персонала, но и поднять общий уровень развития тех станции.
  2. Независимому автосервису необходимо значительно повысить уровень обслуживания владельцев автомобилей не только в области личностного общения, но и в плане эстетики.
  3. Также не следует забывать, что в последнее время резко стало увеличиваться количество автовладельцев-женщин. Обслуживание таких клиентов требует определенных условий и особых форм организации обслуживания.

Безусловно, есть множество решений, которые помогут привлечь клиентов и выжить в условиях кризиса.

В тяжелые времена люди объединялись. Не надо бояться и прятаться под одеялом – от взаимной помощи выиграют все, в том числе и клиенты – ваши кормильцы. Общие решения помогут выжить и улучшить качество обслуживания, повысить привязанность клиентов.

Если все владельцы и руководители предприятий независимых СТО объединятся, то помогут себе и клиентам вернуться к нормальному развитию автосервисного бизнеса.

Comments (0)

Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

Вход

Запомнить меня