Прямой контакт с поставщиками запчастей как инструмент развития бизнеса СТО

Прямой контакт с поставщиками запчастей как инструмент развития бизнеса СТО

Компания ИРБИС-АВТО, оператор рынка запасных частей для грузового и коммерческого транспорта, а также организатор сети TOP TRUCK,

впервые провела мероприятие, целью которого стало создание площадки прямого общения СТО и производителей автокомпонентов.

Встреча была организована в рамках выставки TIR 2017, 25 октября в Киеве.
Целью мероприятия являлось улучшение деловых отношений между автосервисными предприятиями, транспортными компаниями и производителями, так как они могли напрямую задать вопросы и мгновенно получить на них ответ. Производители, в свою очередь, смогли узнать проблемы и тенденции рынка.

В мероприятии приняли активное участие более 100 представителей автобизнеса, в том числе руководители грузовых автосервисов и транспортных компаний, а также сервисов-участников украинской сети TOP TRUCK*.
Чтобы организовать возможность прямого общения компанией ИРБИС-АВТО был выбран формат круглых столов, за которыми каждому поставщику отводилось 15 минут на общение с 3-4 компаниями. Далее поставщики сменяли стол, и так до того момента, пока все столы не были пройдены.
В круглых столах приняли участие 16 всемирно известных производителей, таких как: Aktas (бренд Airtech), Fersa, Federal-Mogul Motorparts (бренды AE, Beral, FP Diesel, Glyco, Goetze, MOOG, Nüral, Payen, Rainy Day), Hengst, Knorr-Bremse (бренд TruckServices), Schaeffler (бренды LuK, INA, FAG), MANN+HUMMEL (бренд MANN-FILTER), NRF, Sampa, SWD Rheinol, Tenneco (бренд Monroe), Tribo, Valeo, Wabco (бренды ProVia, Wabco), ZF (бренды Sachs, Lemförder).

Генеральным партнером в организации и активным участником круглых столов выступил производитель автозапчастей ZF. Получив одобрительные отзывы от компаний-перевозчиков и сервисных станций о качестве своей продукции, представитель компании также ответил на ряд вопросов: “Среди заданных вопросов, хотелось бы отметить интерес к техническим обучениям, возможность предоставления расширенной гарантии клиентам сети TOP TRUCK, защита от подделок, а также интерес к деталям подвески, рулевого управления и тормозным системам под брендом TRW, которыми не так давно пополнился ассортимент бизнес-подразделения ZF Aftermarket”, - Владислав Беляев, менеджер по продажам в Украине.

Самым ценным результатом для руководителей автопредприятий, которые приехали в Киев из разных уголков страны, стал объем информации, которую они привезут своим партнёрам и сотрудникам. Так как многие вопросы во время обсуждения касались не только возможностей поставщика, а и технических аспектов работы с запчастями, а также гарантийной политики.

Поставщики в свою очередь старались поделиться международным опытом, рассказать о развитии отрасли, познакомить с новыми продуктами в ассортименте, или нюансами, о которых большинство не знает.

Как прокомментировал свое участие в круглых столах Виталий Мартынов, руководитель представительства Federal-Mogul Motorparts в Украине, Беларуси и Молдове:« Это полезное мероприятие, я уверен, что его нужно проводить чаще, 2 раза в год. Нам не хватало 15-20 минут отведенных на встречу, для того, чтоб в полной мере ответить на вопросы, когда они задавались»

Виталий Мартынов отметил несколько важных аспектов при прямом общении с СТО и транспортными компаниями:
«Интерес клиентов к программе лояльности FM+ и к нашей программе защиты продукции от подделок; малую информированность клиентов о различных фрикционных смесях, применяемых для производства тормозных колодок Beral. Клиентам было интересно узнать о разных смесях для одного и того же кода WVA для разных транспортных средств».

Взяв на себя функцию связующего звена, компания ИРБИС-АВТО предоставила своим клиентам и партнёрам СТО неоспоримое преимущество на рынке - быть первыми, кто владеет информацией от ключевых производителей запчастей в полном объёме. Знание того как использовать по максимуму все возможности для решения задач своего предприятия несомненно укрепит бизнес и задаст правильный вектор роста.

«За полдня, которые мы здесь провели, уже успели получить полезную и новую информацию даже от компаний, которые давно знаем и не первый год работаем. Также, хотим пожелать успеха ИРБИС-АВТО в таких начинаниях, потому что прямой контакт с производителями намного эффективней продвигает бизнес», - прокомментировал Виталий Гузак, исполнительный директор "АФ-Транс Сервис".

Уникальным стало и то, что компания ИРБИС-АВТО отвела себе роль исключительно организатора, сосредоточившись на потребностях своих клиентов и партнеров.

«Главное – это получить обратную связь от руководителей Универсальных Независимых Сервисов и предоставить им самим слово в коммуникации с производителями», - именно так Виктор Чеснов, Генеральный директор ООО «ИРБИС-АВТО», позиционировал роль дистрибутора на этом событии.

Нельзя не отметить, что активность на рынке одного из самых опытных операторов грузового сегмента автозапчастей, распространяется далеко за рамки организации подобных мероприятий. Приняв стратегию развития бизнеса своих клиентов, ИРБИС-АВТО создала комплекс поддерживающих программ для автосервисной отрасли, которые носят исключительно полезный и реальный характер.

Можно перечислить целый ряд возможностей, которые предоставляет компания:

● плановое обучение авто мастеров сервисов TOP TRUCK при помощи собственного тренера, так и совместно с компаниями ZF, WABCO, Knorr-Bremse, Schaeffler, Federal-Mogul и другими;

● обучение и внедрение на СТО современной диагностики TEXA, JALTEST, Wabco Wuerth, Bosch KTS;

● сертификация универсальных независимых СТО ведущими брендами в рамках Meritor Service Point, Wabco Service, SAF Service, BPW , разработка новых сервисных концептов, к примеру - Monroe Service;

● BST - сеть сервисных партнеров для оказания экстренной технической помощи международным транспортным компаниям на территории Украины и Европы;

● помощь в проектировании новостроящихся авторемонтных комплексов.

Отдельно следует упомянуть готовые бизнес-решения, которые могут улучшить финансовый результат СТО в короткие сроки. Одним из таких примеров является внедрение консигнационных складов. По словам руководителя направления развития сети TOP TRUCK, Козленко Александра, в среднем автосервис может увеличить объем продаж автозапчастей в 2 раза в течение нескольких месяцев.

Такой подход в корне меняет мнение о дистрибьюторе запчастей, как исключительно о продавце и логисте, в сторону компании, которая комплексно решает задачи клиента по развитию его бизнеса, а потребность в автокомпонентах приходит автоматически, вместе с лояльностью к поставщику.

Дополнительная информация:

Сеть TOP TRUCK организована одной из крупнейших сетей в мире по дистрибуции оригинальных запасных частей и сервисных услуг для легковых и грузовых автомобилей – GROUPAUTO International. TOP TRUCK в мире - это объединение более 1100 независимых сервисов в 16 странах Европы и Южной Америки. С мая 2010 года организатором сети TOP TRUCK в Украине является компания ИРБИС-АВТО.
В настоящий момент украинская сеть TOP TRUCK включает в себя 24 независимых сервиса на всей территории страны.
В сотрудничестве с компанией АВТЕК, на базе СТО сети TOP TRUCK компания ИРБИС-АВТО организовала и развивает сеть сервисов гарантийного обслуживания Ford Trucks. Сегодня 7 сервисов TOP TRUCK являются гарантийными станциями по обслуживанию грузовых автомобилей FORD TRUCK.

BST (Breakdown Service for Trucks) - служба экстренной технической помощи.

   Похожие материалы (по тегу)


Comments
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

Вход

Запомнить меня